【第一期培训收官】筑牢安全防线，精进业务技能——高速公路加油站站长及管理人员专项培训圆满结束

为进一步提升高速公路加油站运营管理水平，强化基层管理人员综合素质，由湖南中消教育培训中心承训实施的“2025年度高速公路加油站站长及基层管理人员专项培训” 在中消教育开福实训基地顺利举办。来自全省各服务区的40余名新晋站长及实习管理人员参加了本次为期3天的封闭式培训。

开班仪式由湖南高速服务区公司能源事业部廖逢胜部长主持并发表重要讲话：在公司全力推进高速服务区服务提质、能源保供升级的关键阶段，培训聚焦 “筑牢安全防线” 与 “精进业务技能” 两大关键，强调培训重在助力站长及管理人员提升履职能力，适配高速加油站工作需求。并对各位参训人员提出工作要求，应立足岗位实际，学以致用，切实筑牢安全底线、强化业务水平。同时对本次培训班的纪律做出要求，最后向大家传达了公司发展的宏伟蓝图，让参训人员感受到公司对管理队伍成长的重视与关怀。

📌 培训聚焦：三大模块锻造实战能力

本次培训围绕“管理能力提升、安全意识强化、服务水平优化” 三大核心目标，设置系统化课程，涵盖：

🔹 客户服务与纠纷处置
从“微笑服务”“三米问候”到客户投诉处理四步法，再到油品数量、质量、摩托车加油等典型纠纷模拟演练——实战场景还原，提升现场应对力。

🔹 运营管理与安全规范
深入讲解油品进销存全流程、交接班制度、设备巡检要点，并结合《加油站作业安全规范》等法规，开展风险识别与消防演练，筑牢安全底线。

🔹 实操技能与创新研讨
通过油品验收、盘点、巡查等模拟实操，强化学员动手能力；分组探讨“油非互动”“会员营销”等创新模式，激发运营新思路。

🔹 学习写心得体会

培训过程中，学员认真总结学习成果并结合工作实际情况，写下培训心得体会。

👨‍🏫 师资力量：行业资深技师亲授

本次培训特邀3名石油行业资深高级技师担任主讲，他们具备丰富的实战经验和教学积累，通过案例剖析+角色扮演+现场实操相结合的方式，让学员在互动中掌握真知。

🏢 培训保障：贴心服务营造学习佳境

培训期间，学员入住整洁舒适的学校公寓，享受营养均衡的餐饮服务，专职班主任负责跟进学习与生活需求，确保学得安心、住得舒心、吃得放心。

💡 结业考试：收获满满，信心倍增

培训结束后，我中心组织参训学员进行了现场考核，校领导对成绩优异和日常表现积极的学员颁发了荣誉证书及纪念品。

🌟 结语：以训促干，服务再出发

结训仪式上，我校领导对本次培训中，各位学员展现出的极强学习主动性，全程专注投入、勤学好问，主动钻研专业难点，展现了扎实的职业素养给予充分肯定，在小组研讨、实操演练中积极协作、互帮互助，充分体现了优良的团队作风。

学员们反馈本次培训内容设计精准贴合工作实际，既有系统的理论框架，又有丰富的案例解析和实操指导，能直接用到日常工作中，实用性极强。课程安排逻辑清晰、重点突出，讲师专业功底深厚，讲解深入浅出，把复杂知识点讲得透彻易懂，让我们收获了实实在在的专业技能提升。培训中的互动研讨、经验分享环节特别有价值，不仅学到了专业知识，还交流了同行的先进做法，拓宽了工作思路，是一次干货满满、收获颇丰的培训经历。

未来，湖南中消教育将持续推进加油站人才队伍建设，助力高速公路服务区打造更安全、更规范、更贴心的服务品牌，为司乘人员带来更优质的出行体验。

【安全技能人才网——学以致用，精准匹配】

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